מדיניות פרטיות

בסט קיטשן (להלן "החברה", "אנו") מכבדת את פרטיותם של משתמשי האתר. מדיניות זו מתארת את המידע שאנו אוספים, אופן השימוש בו וזכויותיכם ביחס למידע. השימוש באתר והגלישה בו מהווים הסכמה למדיניות זו.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. מהו המידע שאנו אוספים?

במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

א. מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם

באמצעות טופס יצירת הקשר, פניות בטלפון, ב-WhatsApp או בדואר אלקטרוני, אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
• שם העסק
• תוכן ההודעה / פרטי הפנייה

ב. מידע אוטומטי

בעת ביקור באתר, ייתכן שייאסף מידע טכני בסיסי, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפים שנצפו ושעת הביקור. מידע זה משמש לצרכים סטטיסטיים ולשיפור חוויית המשתמש בלבד.

2. למה אנו משתמשים במידע?

• למתן מענה לפניותיכם והצעות מחיר
• לתיאום פגישות, התקנות ומשלוחים
• לשמירת קשר עסקי שוטף עם לקוחות החברה
• לשיפור תפעול האתר וחוויית המשתמש
• לעמידה בדרישות חוק והרגולציה החלות עלינו

איננו עושים שימוש במידע שלכם לצרכי שיווק חיצוני ללא הסכמתכם המפורשת ולא מוכרים אותו לצדדים שלישיים.

3. שמירת המידע ואבטחתו

המידע נשמר במאגרי המידע של החברה ובאמצעות שירותים מקצועיים לעיבוד טפסים ודואר אלקטרוני. אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בענף - הצפנת תעבורה (HTTPS/SSL), הגבלת גישה וניהול הרשאות. עם זאת, אין מערכת שמובטחת ב-100% מפני חדירות, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

4. העברת מידע לצד שלישי

איננו מוכרים את המידע שלכם לצדדים שלישיים. המידע עשוי להיות משותף או נגיש לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות תפעוליים הפועלים מטעמנו (לדוגמה, ספקי דואר אלקטרוני, שליחי הודעות, פלטפורמות אחסון אתר) - בכפוף להתחייבותם לסודיות ושימוש מוגבל למתן השירות בלבד.
• שירותי אנליטיקה - Google Analytics: נתוני שימוש סטטיסטיים אגרגטיביים מועברים אל Google LLC במסגרת שירות Google Analytics. הנתונים משמשים למדידת ביצועי האתר בלבד. ראו פירוט מלא בסעיף 5 (עוגיות וטכנולוגיות מעקב) להלן.
• חברות הובלה חיצוניות: פרטים רלוונטיים בלבד (שם, כתובת, טלפון) עשויים להיות מועברים לחברת ההובלה המבצעת את המשלוח, לצורך ביצוע ההובלה.
• במקרים שבהם נדרש על פי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.
• במקרים של מניעת הונאה, פגיעה בנו או בצדדים שלישיים.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב לצרכים הבאים:

• עוגיות טכניות: נדרשות לתפעולו התקין של האתר - שמירת העדפות נגישות, ניהול session ופונקציות מובנות.
• אנליטיקה (Google Analytics): אנו עושים שימוש בשירות Google Analytics של Google LLC לאיסוף מידע סטטיסטי אגרגטיבי על השימוש באתר - מספר מבקרים, דפים נצפים, משך שהייה, מקור הפניה ונתוני ביצועים. השירות אוסף נתונים טכניים כגון כתובת IP (מקוצרת), סוג דפדפן, מערכת הפעלה ופעילות משתמש באתר. המידע משמש אותנו לשיפור האתר וחוויית המשתמש בלבד, ואינו משמש לזיהוי אישי של מבקרים.

איננו עושים שימוש בעוגיות פרסומיות, ב-remarketing, או בכלי מעקב חוצי-אתרים אחרים.

אפשרויות שליטה:

• לחסום או למחוק עוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן.
• להתקין את תוסף ה- Google Analytics Opt-Out של Google כדי למנוע איסוף נתונים על ידי שירות זה.

למידע נוסף על מדיניות הפרטיות של Google ועל אופן השימוש שלה בנתונים, ראו מדיניות הפרטיות של Google.

6. זכויותיכם ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון - לבקש לעיין במידע שנשמר אודותיכם
• זכות תיקון - לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מדויק
• זכות מחיקה - לבקש את מחיקת המידע מהמאגרים שלנו
• זכות התנגדות - לסרב לעשייה בו של שימוש מסוים

למימוש זכויות אלו, אנא צרו עמנו קשר בפרטים שבתחתית מסמך זה. נטפל בבקשתכם בהקדם האפשרי ובהתאם לדרישות החוק.

7. שמירת המידע למשך זמן

אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש לצרכים שלשמם נאסף, ולפחות למשך התקופה הנדרשת על פי דין. בסיום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

8. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים (לדוגמה, רשתות חברתיות). מדיניות הפרטיות שלנו אינה חלה על אתרים אלו, ואנו ממליצים לבדוק את מדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.

9. קטינים

האתר מיועד לעסקים ולמבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. השימוש המתמשך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• שם: בסט קיטשן
• כתובת: אורט ישראל 3, בת ים
• טלפון: 03-5017717
• טופס פנייה: צור קשר

מדיניות פרטיות זו נכתבה לצרכי האתר בלבד ואינה מהווה ייעוץ משפטי. במקרה של אי-בהירות או סתירה עם הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.